当下消费者对购车体验的要求持续提升，汽车销售服务质量成为影响购车决策的关键因素。群狼调研深耕行业 17 年，专注汽车销售服务暗访评测，以专业的第三方评估服务，助力汽车品牌与经销商发现服务短板、优化流程，提升客户黏性与市场竞争力。
群狼调研打造系统化的暗访执行流程，还原最真实的销售服务现状。接到需求后，专业团队会先开展前期调研，明确评测重点并制定详细操作手册；暗访人员模拟真实消费者，全流程体验进店接待、产品讲解、试驾体验、价格协商及售后服务等环节，通过录音、拍照等方式精准记录各环节关键细节，让服务问题无处遁形。
高标准的评估机制，让调研结果更具参考价值。群狼调研的暗访团队均经过严格业务培训，深谙汽车行业运作流程，具备专业的观察与判断能力，能精准识别销售人员产品知识、服务礼仪、沟通技巧等方面的薄弱环节，同时对门店布置、车辆摆放、试驾准备等情况进行专业评分，全方位把控服务评估维度。
此次调查实现汽车销售服务的全方位检测，覆盖五大核心维度。核查销售价格合规性，杜绝虚高报价、诱导消费等行为；测试试乘试驾安排，保障试驾体验的专业性与针对性；评估店面环境，优化消费者到店体验；了解售后服务响应，完善售后全流程服务；关注销售顾问综合表现，打造专业贴心的服务体验。
以专业调研为抓手，以真实数据为依据。群狼调研通过持续的暗访评测与数据分析，为汽车企业输出可落地的服务改进建议，推动企业优化服务细节、补齐服务短板，让优质的销售服务成为品牌的核心竞争力，同时也助力整个汽车销售行业的服务水平稳步提升。
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